Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng KU App

KU App thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập bạn chọn khi tạo tài khoản trên ku app.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú theo giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) bạn đăng ký để thực hiện nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi trên nền tảng.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng và trò chơi bạn tương tác, cách điều hướng trên nền tảng ku app.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên: Các file cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

KU App sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây:

KU App chỉ gửi email marketing hoặc tin nhắn quảng cáo khi bạn đã đăng ký nhận thông tin khuyến mãi một cách rõ ràng. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn nút "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

KU App xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền hoặc duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng ku app.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi KU App có nghĩa vụ xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật, đặc biệt liên quan đến các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của KU App mà không gây tổn hại đến quyền lợi cơ bản của bạn, ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi – chúng tôi sẽ luôn xin phép bạn trước và tôn trọng quyền rút lại đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào.

KU App không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các bên sau đây trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu với KU App và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Các nhà cung cấp trò chơi (game casino, slot, đá gà) cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhất định để vận hành trò chơi, ví dụ: ID người dùng ẩn danh và số dư hiện tại. Tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn không bao giờ được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi.

4.3 Cơ Quan Nhà Nước và Pháp Luật

KU App có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật, hoặc báo cáo theo quy định AML. Trong những trường hợp này, KU App sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm làm điều đó.

Nền tảng ku app sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Cookie Bắt Buộc (Không Thể Tắt)

• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie cân bằng tải: Phân phối lưu lượng truy cập để đảm bảo hiệu suất ổn định trên toàn hệ thống ku app.

Cookie Phân Tích (Có Thể Tắt)

• Cookie phân tích hành vi: Ghi lại cách bạn điều hướng trên nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.
• Cookie hiệu suất: Đo lường thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ phát triển có thể khắc phục kịp thời.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

KU App chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng ku app.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về nhận dạng khách hàng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và hỗ trợ tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, KU App sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Người dùng ku app có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần gửi yêu cầu đến support@kuapp.bet kèm số tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể:

KU App triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng:

8.1 Bảo Mật Truyền Tải

• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ku app đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền qua kết nối HTTP không mã hóa trong bất kỳ trường hợp nào.
• Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và giám sát liên tục để tránh gián đoạn bảo mật.

8.2 Bảo Mật Lưu Trữ

• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với hệ số cost tối thiểu 12 – không thể giải mã ngược lại.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Dữ liệu KYC được lưu trữ trong hệ thống tách biệt hoàn toàn với cơ sở dữ liệu vận hành chính, chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập.

8.3 Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

• Nhân viên KU App chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) – mỗi người chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu người dùng của nhân viên đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log) và xem xét định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm bởi bên thứ ba.

Nền tảng KU App hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn việc người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên ku app, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@kuapp.bet. KU App cam kết:

• Đóng tài khoản ngay lập tức sau khi xác minh người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp vào tài khoản (trừ các khoản đã được xử lý theo quy định AML).
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên trong vòng 7 ngày làm việc.

KU App có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng ku app trong ít nhất 14 ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.
• Lưu trữ lịch sử phiên bản: Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ku app sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của KU App, quyền riêng tư của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@kuapp.bet – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Số tài khoản của bạn]". Phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Có sẵn trực tiếp trong ứng dụng ku app và trên website kuapp.bet, phản hồi dưới 10 phút cho các vấn đề khẩn cấp.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – nơi giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản và bảo mật.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất của KU App.